De overheid treft de noodzakelijke maatregelen om het Corona-virus onder controle te krijgen. QuaWonen neemt deze adviezen over. Zij heeft dan ook besloten om haar kantoor tijdelijk te sluiten. Concreet betekent dit dat haar medewerkers vanuit huis werken en dat zij in de komende periode een aangepaste dienstverlening hebben. Zij vragen uw begrip hiervoor.
Wilt u QuaWonen bellen? Dat kan. Misschien zijn de wachttijden langer dan u gewend bent.
Zij vragen u om bij voorkeur alleen voor dringende zaken te bellen via: 088-799 66 36.
Het online klantportaal Mijn QuaWonen blijft gedeeltelijk open. QuaWonen vraagt u om voor een reparatieverzoek of een badkamer- keuken- toiletvervanging te bellen. Haar medewerkers overleggen dan met u wat mogelijk is.
Reparaties kunnen vertraging oplopen
De medewerkers van QuaWonen volgen de richtlijnen van het RIVM. Ze proberen persoonlijk contact zoveel mogelijk te beperken. Daarom pakken zij voorlopig bijna uitsluitend spoedeisende werkzaamheden op.
Deze reparatieverzoeken met genoemde spoedkenmerken gaan WEL altijd door:
1. Verstopping van toiletafvoer
2. Gebreken aan waterleidingen
3. Gaslucht
4. Lekkages van buitenaf
5. CV: geen verwarming of warmwater
6. Liften: stilstand en opsluiting
7. Electra (geen stroom in huis)
8. Gevaar voor derden/omwonenden
Een afspraak bij QuaWonen op kantoor gaat niet door
QuaWonen zal afspraken waar mogelijk telefonisch afhandelen of anders uitstellen tot nadere berichtgeving van het RIVM.
QuaWonen blijft woningen verhuren
Ook in deze tijd zijn veel mensen op zoek naar andere woonruimte. Als u een woning krijgt toegewezen, zal de woonconsulent van QuaWonen u verdere uitleg geven. Veel stappen gaan zoals gebruikelijk. QuaWonen gaat alleen niet met u mee om de nieuwe woning te bekijken. Het ondertekenen van de huurovereenkomst gebeurt digitaal of per post.
Buurtkamers voorlopig dicht
De ontmoetingsruimtes gaan voorlopig dicht. Ze zijn in elk geval tot nadere berichtgeving niet beschikbaar voor open en gesloten activiteiten. Op verzoek van Stichting Dagbesteding Krimpenerwaard zijn de ruimtes vooralsnog wel toegankelijk voor cliënten, zodat zij een dagbesteding hebben.
Voor veelgestelde vragen: VEELGESTELDE VRAGEN MAATREGELEN CORONA BIJ QUAWONEN
Staat uw vraag er niet bij? Bel QuaWonen dan via: 088-799 66 36 of mail naar: info@quawonen.com
(bron: www.quawonen.com)